Piegāde bez stresa: kā sagatavoties pasūtījumam

Lai tiešsaistes pasūtījuma saņemšana noritētu gludi, ir svarīgi zināt vienkāršas noteikumus. Izskatām soļus, kas palīdzēs izvairīties no problēmām.

Tipiskas problēmas

• Kurjers ierodas, kad neviena nav mājās.

• Pasūtījums ierodas vēlāk kā paredzēts.

• Iepakojums ir bojāts, un pircējs nezina, ko darīt.

Ko darīt iepriekš

1. Pārbaudiet piegādes adresi. Kļūdas mājas vai dzīvokļa numurā ir viens no galvenajiem aizkavēšanās iemesliem.

2. Izvēlieties ērtu laiku. Daudzas piegādes dienesti ļauj izvēlēties 2–3 stundu intervālu.

3. Izmantojiet pakomātus. Tas ir ērti, ja mājās jūs reti sastop.

4. Sekojiet līdzi izsekošanai. 90% kurjeru pakalpojumu piedāvā tiešsaistes izsekošanu.

5. Sagatavojiet dokumentus. Dažos gadījumos nepieciešama paraksts vai pase.

Saņemot

• Pārbaudiet iepakojumu pie kurjera.

• Nofotografējiet bojājumus, ja tādi ir.

• Uzreiz informējiet atbalsta dienestu.

Skaitļi

• 27% klientu vismaz reizi ir saskārušies ar pakas aizkavēšanos.

• 14% saņem preci ar bojātu iepakojumu.

• Izmantošana pakomātu samazina aizkavēšanās risku par 40%.

Sagatavošanās piegādei ir tikai 5–10 minūtes laika, kas var atbrīvot no nopietna stresa.